Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos de cuenta: email y nombre que proporcionas al registrarte.

Datos de uso: conversaciones con el tutor de IA, correcciones recibidas, progreso de aprendizaje, nivel CEFR detectado y estadísticas de uso diario (mensajes enviados, minutos de voz).

Datos de audio: cuando usas la función de voz, el audio se envía a un servicio de transcripción y se procesa en tiempo real. No almacenamos las grabaciones de audio de forma permanente.

Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo, país y fuente de tráfico, recopilados mediante Google Analytics (ver sección 6).

2. Uso de la Información

Usamos tu información para:

• Proporcionar el servicio de tutor de inglés con IA
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel
• Generar correcciones y sugerencias de mejora
• Procesar pagos de suscripción
• Enviar comunicaciones sobre tu cuenta (verificación, recuperación de contraseña)
• Analizar el uso del servicio para mejorarlo

3. Proveedores de Servicios

Compartimos datos con los siguientes proveedores, exclusivamente para prestar el servicio:

• Cloudflare (EE.UU.) — Alojamiento web, base de datos y caché. Tus datos de cuenta y progreso se almacenan en Cloudflare D1.
• Amazon Web Services (AWS Cognito) (EE.UU.) — Autenticación y gestión de cuentas de usuario. AWS almacena tu email y datos de sesión.
• OpenAI (EE.UU.) — Procesamiento de conversaciones con IA (GPT-4o-mini), transcripción de voz (Whisper) y generación de audio (TTS). Los mensajes se envían a OpenAI para generar respuestas. OpenAI no usa los datos enviados vía API para entrenar sus modelos.
• Wompi (Colombia) — Procesamiento de pagos. Si contratas un plan de pago, Wompi procesa tu tarjeta de crédito o débito. Verboxi no almacena números de tarjeta.
• Google Analytics (EE.UU.) — Análisis de tráfico web. Recopila datos anonimizados de navegación (ver sección 6).
• Amazon SES (EE.UU.) — Envío de emails transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña).

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios o de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores de Cloudflare con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS). Las contraseñas son gestionadas por AWS Cognito y nunca se almacenan en texto plano.

Las sesiones de autenticación se protegen mediante tokens firmados con expiración automática. Los datos de pago son procesados directamente por Wompi y nunca pasan por nuestros servidores.

5. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos
• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@verboxi.com.

6. Cookies y Analítica

Cookies esenciales: Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del servicio:

• cognito_session — Token de sesión (httpOnly, segura)
• cognito_refresh — Token de renovación de sesión

Google Analytics 4: Usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, duración de sesión, país, dispositivo). Google Analytics usa cookies propias para distinguir usuarios. Los datos recopilados son anónimos y no identifican personalmente a ningún usuario. Puedes desactivar Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las estadísticas de uso diario se eliminan automáticamente después de 90 días. Las sesiones de conversación se eliminan después de 30 días. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos todos tus datos en un plazo máximo de 30 días.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la fecha de última actualización en esta página. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en privacidad@verboxi.com